Términos y Condiciones de los Sitios de E-Commerce provistos por Cuatro SPA
Los presentes Términos y Condiciones regulan los servicios puestos a disposición por Cuatro Spa a los comercios, restaurantes o establecimientos (las “Empresas”) consistentes en la provisión de un sitio web de ventas online o comercio electrónico (“Sitio de E-Commerce”).
Por favor lea estos Términos y Condiciones cuidadosamente, teniendo en cuenta que mediante el uso de este Sitio de E-Commerce usted está indicando su aceptación a los mismos. Usted debe visitar esta página periódicamente para revisar los Términos y Condiciones debido a que los mismos son obligatorios para usted.
Adicionalmente, recuerde que los precios, la transacción, tiempos de entrega, límites de compras, idoneidad del producto, y demás condiciones de la transacción a través del Sitio E-commerce respectivo, son definidos por las Empresas y de ser necesario podrán estar regulados por los términos y condiciones dispuestos por la Empresa.
Definiciones
Cuatro Spa es responsable exclusivo de los productos que comercializan a través de su Sitio E-commerce y son las encargadas de determinar las condiciones en las que se ofertan sus productos y con quienes finalmente los Usuarios celebran las transacciones de compraventa.
Pasarela de pagos: Servicio prestado por terceros ajeno a Cuatro Spa que permite el procesamiento y realización de pagos por parte de los Usuarios a las Empresas o Repartidores, a través de medios electrónicos.
Repartidores: Es la persona natural contratada por el Comercio, que presta el servicio de domicilio de los productos adquiridos por los Usuarios a las Empresas.
Sitio E-commerce: Es la página web de la Empresa, el cual es controlado, operado y administrado por la Empresa bajo su nombre de dominio, y en el cual se exhiben y ofrecen los productos a los Usuarios.
Usuario: Es la persona natural o jurídica que hace uso de las herramientas tecnológicas o software que ofrece el Sitio E-commerce, con el propósito de adquirir un producto ofertado por la Empresa y contratar los servicios de un Repartidor.
Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan los servicios provistos por la Compañía a la Empresa, los cuales facilitan la puesta a disposición de los servicios de pago y transporte de los productos adquiridos por los Usuarios.
Términos y Condiciones de la Empresa
Para referencias y condiciones sobre los precios, la transacción, tiempos de entrega, límites de compras, devolución de los productos, retracto de la transacción, idoneidad del producto, y demás condiciones de la celebración de la transacción entre el Usuario y la Empresa, diríjase directamente a los términos y condiciones establecidos por la Empresa.
Alcance geográfico del Servicio
El Usuario podrá optar por el retiro del producto en el local de la Empresa o solicitar su despacho mediante el Servicio de Domicilio o delivery a la dirección o ubicación que indique. En este último caso, el servicio de domicilio solo será posible cuando la dirección o ubicación indicada por el Usuario se encuentre localizada dentro del polígono o área de cobertura.
Restricciones para algunos productos y protección de menores de edad
Para el acceso a los Sitios E-commerce y a los productos que ahí se ofrecen, es necesario ser mayor de edad (18 años) conforme a la legislación chilena, por lo que, al momento de realizar la transacción con las Empresas, el Usuario declara y garantiza que tiene la mayoría de edad requerida.
Asimismo, debido a que legalmente no se permite suministrar ciertos productos a Usuarios que sean menores de edad, los Usuarios declaran que las personas que recibirán los productos de las Empresas son mayores de edad.
Cancelación y devolución de los pedidos
Una vez confirmada la compra por el Usuario, no será posible cancelar o devolver el pedido a través del Sitio de E-Commerce. Cualquier solicitud respecto a devoluciones, derecho de retracto y/o cancelaciones de pedidos serán solicitados o acordados exclusivamente entre las Empresas y los Usuarios.
Servicio al cliente
Los reclamos e inquietudes relacionadas con la idoneidad, características, uso o cambio de los productos, celebración y ejecución de las transacciones realizadas por el Usuario con la Empresa, deberán ser dirigidas a esta última a través de los canales previstos y dispuestos por las Empresas en el Sitio de E-Commerce.
Medios de Pago
Cuatro Spa pone a disposición de las Empresas medios o pasarelas de pago, operadas por terceros, para que los Usuarios puedan realizar los pagos de los productos adquiridos a las Empresas por medio de las mencionadas pasarelas de pagos.
Los productos ofrecidos por las Empresas solo podrán ser pagados utilizando tarjetas de crédito o débito aceptadas por las respectivas pasarelas de pago.
Las medidas de seguridad de su medio de pago serán aquellas que brinden las entidades financieras proveedoras de las tarjetas y/o las pasarelas de pago que utilice el Usuario.
Deberes de los Usuarios
Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario se compromete a:
- Suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su Cuenta de Usuario;
- Hacer un uso responsable y correcto del Sitio E-commerce;
- Abstenerse de utilizar el Sitio E-commerce para realizar actos contrarios a la ley, especialmente aquellos relacionados con el derecho de propiedad intelectual de terceros;
- Pagar oportunamente a las Empresas por los productos adquiridos;
- Informar a la Empresa cualquier usurpación o suplantación de identidad o de los datos de validación;
- Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de los Sitios de E-commerce, así como violar o intentar violar su seguridad. Específicamente no podrán (i) acceder a servidores o cuentas a los cuales el usuario no está autorizado a ingresar; (ii) intentar probar la vulnerabilidad de un sistema o red sin la debida autorización o violar las medidas de seguridad o autenticación; (iii) intentar interferir con los servicios prestados a un usuario, servidor o red incluyendo, pero sin limitarse al envío de virus a través de los Sitios de E-commerce. La violación de cualquier sistema o red de seguridad puede resultar en responsabilidades civiles y penales. La Empresa investigará la ocurrencia de hechos que puedan constituir violaciones a lo anterior y cooperará con cualquier autoridad competente en la persecución de los usuarios que estén envueltos en tales violaciones.
Responsabilidad
Respecto de la transacción: Cuatro Spa asume responsabilidad sobre la calidad, idoneidad y condiciones de oferta de los productos, en relación a la entrega Cuatro Spa se limita exclusivamente a poner a disposición de los Usuarios unas pasarelas de pago operadas por terceros y a facilitar la contratación del transporte de los productos de las Empresas a través de los Repartidores. En ese sentido, el Usuario declara que será responsable por las decisiones que adopte al celebrar sus transacciones con las Empresas, asumiendo los riesgos comerciales o económicos de las mismas. Además, tiene pleno conocimiento y declara entender que cualquier queja y/o reclamo que pudiese tener con respecto a la idoneidad, garantía, cambio, desperfecto del producto, o en relación con la información brindada sobre los mismos y/o los términos de la transacción celebrada con las Empresas, deberán ser dirigidos directamente a estas.
Respecto del servicio de domicilio: Este servicio será prestado por la Empresa de manera directa o podrá ser contratado a un tercero.
Tratamiento de datos personales
Cuatro Spa tratará los datos personales de los Usuarios a los que tenga acceso, conforme a lo dispuesto en las normas de protección de datos personales en los términos indicados en el aviso de privacidad.
Propiedad intelectual de los contenidos
Los signos distintivos utilizados para identificar a las Empresas y las Imágenes que puedan encontrarse en los Sitios de E-Commerce, son de propiedad o uso de las Empresas.